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Absence

Secrétaire en congé maladie, maternité... ? Nous vous assistons de la gestion de votre courrier à la rédaction de documents avec illustrations...

Ponctuel

Augmentation momentanée de votre activité, charge exceptionnelle de travail...  ? Optez pour le télésecrétariat.

Régulier

L'embauche d'une secrétaire ou l'intérim est trop cher ? Consacrez-vous à votre métier. ELIA France se charge du reste.

Complémentaire

Votre secrétariat n'arrive pas à gérer une quantité croissante de travail ? ELIA France vous propose des services adaptés.

1. Prise de contact

Vous nous contactez par mail, fax ou téléphone et nous définissons ensemble votre besoin. Vous pouvez également remplir le formulaire en ligne. Afin d'étudier convenablement votre demande et de vous établir un devis personnalisé, il est nécessaire de nous fournir une description détaillée de vos besoins (nature des travaux, volume, délais, etc...)

2. Devis

Nous réalisons un devis gratuit et valable deux mois, représentant l'estimation du montant de l'intervention. Il est établi en fonction des éléments que vous nous aurez transmis. Dans le cas d'un tarif horaire, si le nombre d'heures ne peut être estimé à l'avance, le prix unitaire vous sera communiqué.

S'il vous convient, vous nous le retournez daté, signé et accompagné d'un acompte (paiement par chèque, virement bancaire ou paypal (+ 3,5% pour les frais)).

3. Envoi des documents (si nécessaire)

Si la prestation nécessite l'envoi de documents (fichier .doc, feuilles manuscrites, enregistrement audio...), vous nous les faites parvenir à votre convenance par courrier, mail, fax ou en main propre. Dans le cas d'un document manuscrit, merci de bien vouloir le rendre le plus lisible possible afin d'en optimiser la lecture.

4. Réalisation de la prestation et remise des travaux

Une fois les travaux réalisés, nous vous les retournons dans les délais convenus selon le mode de transfert (mail, fax, courrier, ou en main propre) et sur le support (fichier électronique au format de votre choix, papier, CD ou DVD, clé USB...) que vous aurez préalablement choisis.

5. Facturation et paiement

La facturation a lieu en fin de prestation ou de façon mensuelle. Paiement à réception de la facture par chèque, virement bancaire ou paypal (+3,5% pour les frais)).





Pour plus d'informations ou pour toute demande spécifique, contactez-nous par téléphone ou e-mail.

ELIA France - RCS Nice 509729927 00012

Responsable :         Myriam Michelotti

Adresse :              37 Rue Barla - 06300 NICE FRANCE

Portable :                +33(0)9 60 37 36 19

Fax :                     +33(0)4 93 89 46 59

Email :                   contact@eliafrance.fr


Secrétariat
Saisie de texte, relecture et mise en page   sur devis
Saisie de devis, bons de commande, factures   sur devis
Mise en page, relecture, et correction   sur devis
Relecture et correction   sur devis
Mise en page   sur devis
Saisie (sans mise en page)   sur devis
Réalisation de tableau simple sans formule   sur devis
Réalisation de tableau complexe avec formule, graphique   sur devis
Retranscription audio   sur devis
Mise en forme retranscription   sur devis
Réalisation d'organigramme, de planning   sur devis
Réalisation de diaporama PowerPoint   sur devis
Elaboration de C.V. ou lettre de motivation   sur devis
 
Communication / Marketing
Prise de rendez-vous   sur devis
Mailing : saisie du document source   sur devis
Mailing : saisie adresse   sur devis
Fusion de document   sur devis
Impression étiquettes   sur devis
Mise sous pli   sur devis
Affranchissement   sur devis
Tri par code postal   sur devis
Dépôt de courrier affranchi au bureau de poste   sur devis
Emission et réception de mail   sur devis
Emission et réception de fax   sur devis
Gestion d'agenda via internet   sur devis

Réalisation dépliant, prospectus, brochure...

  sur devis
Création de cartes de visite, logo, papier à en-tête...   sur devis
Envoi et suivi en imprimerie   sur devis
Relance impayé à l'amiable ou judiciaire   sur devis
 
Internet
Recherches diverses   sur devis
Réalisation et mise à jour de site, blog   sur devis
Réservation de nom de domaine   sur devis
Référencement   sur devis
Création de site internet clé en main   sur devis
Remplissage de formulaire en ligne   sur devis
Dépôt d'annonce sur internet   sur devis

Simplicité

Efficacité

Economie

Confidentialité

Flexibilité

Atout pour l'environnement

Objet

ELIA France propose des services de secrétariat, communication, marketing et internet, de façon ponctuelle ou régulière, aux professionnels, particuliers, associations et comités d'entreprise.

Toute mission confiée à ELIA France, gérée par Myriam Michelotti, enregistrée à l’URSSAF sous le numéro SIRET 509729927 00012, implique l’acceptation sans réserve du Client aux présentes conditions générales.

Aucune condition particulière ne peut prévaloir contre les présentes conditions générales sauf dispositions écrites et signées par le Client et ELIA France.

Disponibilité

Les prestations commandées par le client seront réalisées selon la disponibilité du client et de ELIA France. Aucun minima d’heures n’est à réaliser, toutefois, il est préférable de prévoir un minimum de 3 heures consécutives pour toute demande de prestation sur site.

Lieu de réalisation

Les différentes prestations pourront être réalisées, indifféremment, dans les bureaux de ELIA France ou dans ceux du Client, après accord de chacun. Toute prestation sur site sera majorée de frais de déplacement selon le barème kilométrique en vigueur.

Identification du client

Les coordonnées indiquées par le Client doivent être exactes. Celui-ci s’engage à maintenir une adresse email de contact et une adresse postale valides. ELIA France ne saurait être tenue pour responsable des conséquences que pourrait subir le Client dans l’hypothèse où il aurait omis de lui notifier toute modification de son identification.

Devis – Commande

Chaque prestation devra faire l’objet d’un devis établi par ELIA France et accepté par le Client.

Toute première commande ne pourra être acceptée sans le versement d'un acompte.

Pour toute commande d'une prestation de mailing courrier, un acompte supplémentaire correspondant aux frais d’affranchissement en vigueur sera demandé.

Dans le cas ou le paiement de l'acompte demandé se révèlerait incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, ELIA France se réserve le droit de suspendre la commande.

Toute commande n'est enregistrée qu'à compter de la date à laquelle l'acompte a été reçu par ELIA France.

Honoraires

Les prix indiqués à la commande sont fermes et définitifs, exprimés en euro et NETS (TVA non applicable, article 293B du CGI).

Les prix indiqués sur le site ne le sont qu’à titre indicatif et peuvent varier en fonction du volume et de la difficulté du travail demandé.

Les tarifs sont révisables chaque année au 1er janvier.

Les déplacements demandés par le Client pour récupérer ou déposer des documents, ou pour une prestation sur site pourront lui être refacturés.

Les frais d'envoi engagés par ELIA France seront refacturés au client.

Un acompte de 30 à 50 % sera demandé à la signature du devis. Le paiement du solde sera exigible à réception de la facture.

15 % de remise seront appliqués sur le total de la facture pour les étudiants et demandeurs d'emploi, sur présentation d'un justificatif.

10 % de remise seront appliqués lors de votre première commande.

10 % de remise seront appliqués pour tout parrainage pour une première facturation de 50 € minimum au filleul.

10 à 20 % de remises seront appliqués sur les gros volumes.

Les remises ne sont pas applicables sur les travaux d'impression, de reliure et de plastification et ne sont pas cumulables.

50 % de majoration seront appliqués pour les prestations à réaliser le week-end ou les jours fériés.

25 % de majoration seront appliqués pour les prestations à réaliser en urgence (moins de 6 h).

Dans le cas d'une prestation de retranscription audio, une majoration pouvant aller jursqu'à 50 % sera appliquée pour un enregistrement de mauvaise qualité.

Des pénalités de retard seront exigibles sans qu’aucun rappel ne soit nécessaire. Elles courent de plein droit le jour suivant la date de règlement portée sur la facture. Elles sont forfaitairement fixées à 20 % du montant de la facture. Les sommes impayées porteront en outre intérêts de retard au taux de l'intérêt légal majoré de 5 points sans qu'une mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

Conditions de paiement

Le paiement s’effectue :

- à la commande, par chèque bancaire, virement, ou PAYPAL (+3,5% pour les frais) pour l’acompte demandé ;

- à réception de facture, par chèque bancaire, virement, ou  PAYPAL (+3,5% pour les frais).

Nature des obligations

Pour l’accomplissement des diligences et prestations prévues ci-dessus, ELIA France s’engage à donner ses meilleurs soins, conformément aux règles de l’art. La présente obligation n’est, de convention expresse, que pure obligation de moyens.

Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre purement indicatif et sans garantie. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à dommages, intérêts, retenues, ni annulation de commande en cours. ELIA France se réserve le droit de modifier les délais de livraison en cas de force majeure.

Passé le délai de 48 heures après la livraison du travail demandé, aucune réclamation ne sera admise. Pour être exploitable, toute réclamation doit mentionner les dates de commande et de livraison correspondantes. ELIA France dégage toute responsabilité quant au contenu des documents livrés qui reste sous l’entière responsabilité du client.

Propriété des mises en page – responsabilité

Les mises en page créées par ELIA France restent la propriété de celle-ci jusqu’au paiement intégral des sommes dues.

ELIA France ne sera pas tenue responsable des fautes (de texte, de frappe, d’interprétation…) intervenues avant exécution de la prestation demandée. Elle n’est, de la même manière, en aucun cas chargée de vérifier ou de contrôler l’exactitude des documents fournis par le client.

Dès que les sources informatiques sont remises au client sur CD-ROM, ou tout autre support, ELIA France n’est plus responsable des modifications qui pourraient être apportées aux fichiers remis.

La responsabilité de ELIA France ne saurait être engagée du fait de dommages directs ou indirects causés au client ou à des tiers du fait d’un retard de livraison dus notamment à des cas de force majeure, ni aux éventuels retards d’acheminement par fax, e-mail ou autres moyens postaux.

ELIA France mettra en œuvre tous les moyens à sa disposition pour prendre soin et préserver les fichiers informatiques et autres documents qui lui seront confiés par le Client pour la réalisation de sa prestation. Toutefois, compte-tenu des risques de dommages ou de détérioration encourus par les types de supports utilisés, il appartiendra au Client de s’en prémunir par tous les moyens à sa convenance. En aucun cas ELIA France ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de perte que le Client subirait, de quelque nature que ce soit, si des documents confiés à ELIA France venaient à être détruits.

Le Client convient que ELIA France n’encourra aucune responsabilité à raison de toute perte de bénéfice, de trouble commercial, de demande que le Client subirait, de demandes ou de réclamations formulées contre le Client et émanant d’un tiers quel qu’il soit.

Confidentialité et propriété des résultats

ELIA France. s'engage à conserver strictement confidentiels les données ou concepts, informations et documents concernant le Client de quelque nature qu'ils soient (économiques, techniques, commerciaux…) et dont elle pourrait avoir connaissance à l'occasion de la réalisation des prestations. ELIA France. s’engage expressément à ne pas divulguer lesdites informations confidentielles à quiconque, sauf autorisation expresse préalable du client et en tout état de cause, à respecter la présente clause de confidentialité aussi longtemps que lesdites informations n’auront pas été portées à la connaissance de tiers par le Client lui-même. De convention expresse, les résultats de la prestation seront en la pleine possession du client à compter du paiement intégral de la prestation et le client pourra en disposer comme il l’entend. ELIA France s'interdit de faire état des résultats et de les utiliser de quelque manière, sauf à obtenir préalablement l'autorisation écrite du Client.

Obligation de collaboration

Le Client tiendra à disposition de ELIA France toutes les informations pouvant contribuer à la bonne réalisation de la prestation. Tout document fourni par le Client ne pouvant être traité (enregistrement audio inaudible, document manuscrit illisible…) fera l’objet de l’annulation de la commande, sans pénalité exigible.

Résiliation de commande

Chaque partie est libre de résilier une commande sans pénalité tant que la mission n’a pas été commencée. En cas d’annulation d’une commande en cours de réalisation, quelle qu’en soit la cause, signifiée par écrit à ELIA France, le travail déjà effectué sera facturé au Client au tarif convenu et l’acompte versé à la commande ne sera pas restitué à ce dernier.

Référencement

Le Client autorise ELIA France à inscrire les travaux accomplis au nombre de ses références.

Traitement des données à caractère personnel

Conformément à l’article 40 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de retrait des données le concernant. Afin de faire valoir ses droits, le Client prendra directement contact avec ELIA France par courrier ou par e-mail.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. A défaut de règlement amiable, le règlement du litige sera de la compétence des tribunaux de Chartres.